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從CIS談醫(yī)院形象
作者：王肖威 時(shí)間：2008-1-30 字體：[大] [中] [小]
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隨著我國(guó)加入世貿(mào)，市場(chǎng)的不斷全球化、一體化以及專業(yè)化，企業(yè)或產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)變得日益激烈，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)由產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)的短兵相見轉(zhuǎn)變成為品牌為核心的策略性競(jìng)爭(zhēng)，為此企業(yè)品牌的優(yōu)劣直接成為競(jìng)爭(zhēng)勝負(fù)的關(guān)鍵，所以作為一個(gè)品牌的核心骨------品牌形象成為成為企業(yè)重點(diǎn)開發(fā)的對(duì)象。經(jīng)過多年的發(fā)展和完善，品牌形象的建設(shè)也不再只是企業(yè)的純商業(yè)活動(dòng)，已經(jīng)成為各組織、基礎(chǔ)建設(shè)，城市地區(qū)，以至國(guó)家或國(guó)際組織共同關(guān)心的社會(huì)性問題；我們的醫(yī)院雖然已經(jīng)經(jīng)歷了十幾年的體制改革，從計(jì)劃時(shí)代逐漸走向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，走進(jìn)了品牌時(shí)代，但是醫(yī)院形象依然是醫(yī)院得以發(fā)展的一條軟肋，所以我們有必要就醫(yī)院的形象系統(tǒng)問題進(jìn)行討論。
從CIS（企業(yè)形象系統(tǒng)）談醫(yī)院形象識(shí)別系統(tǒng)，我們就有必要先談CIS其本身的特性及功能，再來談引入醫(yī)院形象識(shí)別系統(tǒng)必然性和必要性：
一、對(duì)CIS的闡述。
1． CIS的價(jià)值和功能
（1）CIS起到企業(yè)內(nèi)部“憲法”的作用。
CIS總結(jié)和提升了企業(yè)的文化、理念、技術(shù)、素質(zhì)，經(jīng)營(yíng)管理制度，戰(zhàn)略思想，目標(biāo)定位等，規(guī)范了企業(yè)或品牌的理念、行為、文化、視覺、語(yǔ)言等一套系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)，豐富和完善了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略思想及發(fā)展規(guī)劃，從系統(tǒng)統(tǒng)一的角度上保證了企業(yè)發(fā)展的一致性。
（2） 確定了企業(yè)或產(chǎn)品的市場(chǎng)定位和企業(yè)個(gè)性。
企業(yè)根據(jù)市場(chǎng)訴求及企業(yè)或產(chǎn)品的特性進(jìn)行準(zhǔn)確定位，并通過理念識(shí)別、行為識(shí)別、語(yǔ)言識(shí)別、視覺識(shí)別四個(gè)系統(tǒng)表現(xiàn)出來，以突出表現(xiàn)其定位的合理性、科學(xué)性及人性化，以及企業(yè)個(gè)性以區(qū)別于其他的企業(yè)。
（3） 創(chuàng)造了豐富的具有深刻內(nèi)函的企業(yè)文化。
從企業(yè)理念為核心，使企業(yè)的所有成員在思想上、意識(shí)上、價(jià)值觀、工作目標(biāo)、工作態(tài)度上統(tǒng)一在企業(yè)的目標(biāo)之下，達(dá)到企業(yè)與工作人員以及其他組織部門形成目標(biāo)的完全統(tǒng)一，最大限度的增強(qiáng)企業(yè)疑聚力、向心力，做企業(yè)工作人員的能力深以最大的提交和發(fā)揮。
（4） 保證信息傳播的完全一致性、系統(tǒng)性以及準(zhǔn)確性。
以企業(yè)理念為核心建設(shè)完善的CIS--- 企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)，來達(dá)成對(duì)外信息傳播的一致性，從思想、語(yǔ)言、視覺、行為等表現(xiàn)上突出企業(yè)的個(gè)性以及同其他企業(yè)的關(guān)差異，使企業(yè)在信息膨脹的市場(chǎng)里脫穎而出，以提高識(shí)別性，使企業(yè)信計(jì)上心來準(zhǔn)確的傳達(dá)給受眾，提交受表的誠(chéng)信感，達(dá)到優(yōu)勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)的目的。
（5） 提交企業(yè)或產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力。
通過對(duì)企業(yè)形象的樹造和規(guī)范來完善企業(yè)管理制度，提交工作效率，增強(qiáng)受眾對(duì)企業(yè)的認(rèn)識(shí)度，誠(chéng)信度以及識(shí)別度，提交領(lǐng)導(dǎo)層的品牌意識(shí)，解放思想，豐實(shí)和完善經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略思想，以完善的市場(chǎng)整合戰(zhàn)略贏得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。
二、CIS的基本理念。
1． 定義：CIS（英文為COPORATE IDENTIFCATION SYSTRM）即企業(yè)形象系統(tǒng)或企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)等以企業(yè)理念為核心，將企業(yè)成機(jī)構(gòu)的理念與文化精神，透過行為活動(dòng)。視覺調(diào)計(jì)，管理規(guī)范整合的識(shí)別系統(tǒng)，準(zhǔn)確的傳達(dá)給廣大受眾，會(huì)受眾感染，產(chǎn)生一致的認(rèn)同感和價(jià)值感的系統(tǒng)體系。
其中特別強(qiáng)調(diào)：（1）CIS是系統(tǒng)體系。
（2）目的為了準(zhǔn)確傳達(dá)信念，樹立企業(yè)形象。
（3）企業(yè)的理念為核心。
（4）手段是以系統(tǒng)的整合進(jìn)行設(shè)計(jì)、規(guī)范。
（5）要求系統(tǒng)體觀企業(yè)理念，企業(yè)個(gè)性以及系統(tǒng)的一致性。
2． CIS形成和發(fā)展的背景。
（1） CIS首先起于美國(guó)由于市場(chǎng)的不斷擴(kuò)大，經(jīng)營(yíng)的國(guó)際化企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)張，要求企業(yè)型造統(tǒng)一的形象來體現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理理念慢交企業(yè)識(shí)別性來提交市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
（2） 交通文化的迅速發(fā)展，信息傳播方式的不斷發(fā)展科技的不斷提交，信息力也不斷的增加，因此要求企業(yè)在識(shí)覺識(shí)別上進(jìn)行系統(tǒng)化、規(guī)范化，來提交視覺沖擊力，提交認(rèn)識(shí)度。
（3） 設(shè)計(jì)技術(shù)或者表現(xiàn)形式的發(fā)展，為CIS的形成提供了思想上的基礎(chǔ)，也提交了一個(gè)新的臺(tái)階。
（4） 信息時(shí)代的來臨，信息的膨脹。企業(yè)的不斷擴(kuò)大發(fā)展，造成了企業(yè)形象的過時(shí)，企業(yè)但理念怕不合時(shí)宜，要求CIS進(jìn)一步完善和發(fā)展，具體表現(xiàn)在式CIS的產(chǎn)生
（5） 新時(shí)代帶來了新的世界觀、價(jià)值觀，要求企業(yè)提出新的經(jīng)營(yíng)管理理念
（6） 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)由單向的“商品力”競(jìng)爭(zhēng)，發(fā)展為“商品力”“銷售力”“形象力”的三向競(jìng)爭(zhēng)，在“商品力”和“銷售力”日益的無差異化，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的矛頭指向了“形象力”的競(jìng)爭(zhēng)。
在了解CIS形成的發(fā)展的背景之后，必然讓我們來了解一下CIS發(fā)展的流程。
1． 遠(yuǎn)古軍隊(duì)的統(tǒng)一標(biāo)識(shí)、服裝、禮儀，口號(hào)、紀(jì)律制度等是CIS的原始表現(xiàn)，也一直沿直到今。
2． 本世紀(jì)初意大利“OLIVITTE”通過統(tǒng)一標(biāo)識(shí)及其視覺識(shí)別而贏得市場(chǎng)現(xiàn)代CIS的開始。
1914年法國(guó)AEG電器公司將其標(biāo)志統(tǒng)一應(yīng)用于其產(chǎn)品其信封上強(qiáng)化了品牌的認(rèn)識(shí)度，中CIS發(fā)展的精典一幕。
3． 50年代中其IBM展形了現(xiàn)代CIS系統(tǒng)設(shè)計(jì)之先河，體現(xiàn)了現(xiàn)找正真意義上的CIS，具有很強(qiáng)的理論性和系統(tǒng)性、規(guī)范性。
故事：IBM公司董事長(zhǎng)WATSON向公司的設(shè)計(jì)顧問提問“IBM公司的優(yōu)點(diǎn)是具有開拓者的精神和創(chuàng)造性，公司應(yīng)如何把這些特色有效的傳達(dá)給世界人士？”這位設(shè)計(jì)顧問就回答說“應(yīng)該過一切設(shè)計(jì)手段來傳達(dá)IBM的優(yōu)點(diǎn)和特性，并使公司的設(shè)計(jì)應(yīng)用統(tǒng)一化、規(guī)范化”IBM在這種設(shè)計(jì)理念怕指導(dǎo)下，便開展了新的設(shè)計(jì)開發(fā)展作業(yè)，至今IBM的標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)依然是其應(yīng)用的規(guī)范，并在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中保持霸主地位。
例子（可口可樂、美孚石油、遠(yuǎn)東航空）
4． 60~70年代日本把CIS系統(tǒng)發(fā)展開到一個(gè)新的高度，它入了日本的民族精神及圖情，創(chuàng)造出日本型CIS理論。
區(qū)別：美國(guó)的CIS注重市場(chǎng)營(yíng)銷和視覺設(shè)計(jì)。日本的CIS注重市場(chǎng)以人為本的理念識(shí)別。
例子
5． 臺(tái)灣在70年代來引入CIS，并對(duì)臺(tái)灣的經(jīng)濟(jì)帶來光輝的一頁(yè)。
6． 韓國(guó)于對(duì)其外銷售產(chǎn)品協(xié)于形象不統(tǒng)一，而蒙受損失中午出的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)于80年代引入CIS，并發(fā)展提出了所謂的CIP新思想。（非完成不可的傳命）
7． 80年代CIS進(jìn)入中國(guó)大陸。
例子（太陽(yáng)神可服液）
8． CIS發(fā)展到現(xiàn)代不斷發(fā)展完善不斷提出新的思想有PDS（品牌識(shí)別系統(tǒng)）CS(顧客滿意服務(wù)系統(tǒng))等。
三、CIS的組成
1． 理念識(shí)別系統(tǒng)(MI)
理念是CIS的靈魂所在,是CIS的最高決策層和策略面.
例:麥當(dāng)勞
企業(yè)理念“Q、S、C+V”
QU
為顧客提供服務(wù)周到，環(huán)境清潔，特有所作的產(chǎn)品和服務(wù)
2． 行為識(shí)別系統(tǒng)（BI）
以準(zhǔn)確、完善的企業(yè)管理理念為核心，制度企業(yè)內(nèi)部制度服務(wù)傳統(tǒng)等，以及公共關(guān)系，公益活動(dòng)。
3． 語(yǔ)言識(shí)別（SI）
對(duì)一切可以聽的信息傳播方式進(jìn)行規(guī)范統(tǒng)一，以體現(xiàn)企業(yè)個(gè)性，提交企業(yè)形象（如，企業(yè)歌、廣播電視等）
4． 視覺識(shí)別（VI）
透過一切可見的統(tǒng)一規(guī)范的視覺符號(hào)對(duì)外傳達(dá)企業(yè)的理念與信息傳遞。
VI是最直接、最有效的建立形象的方法，最易讓受眾起到識(shí)別最能體現(xiàn)企業(yè)特性和個(gè)性，，是提交企業(yè)戰(zhàn)斗力的有力手段。
內(nèi)容包括：
（1） 基本要素：A、標(biāo)準(zhǔn)色起到強(qiáng)化刺激，提交視覺沖擊力，規(guī)范設(shè)計(jì)，增強(qiáng)企業(yè)識(shí)別。
B、輔助色豐實(shí)色彩系統(tǒng)，區(qū)別不同環(huán)境部門場(chǎng)合。
C、標(biāo)志組合為設(shè)計(jì)提供設(shè)計(jì)模式，規(guī)范標(biāo)志組合。
D、商標(biāo)品牌對(duì)品牌企業(yè)起到統(tǒng)一的作用。
E、象征這樣突出企業(yè)個(gè)性。
F、吉祥物：強(qiáng)調(diào)企業(yè)性格，做企業(yè)人性化形象化更易于受眾建立親和關(guān)系。
（2） 事務(wù)系統(tǒng)（名片信封信箋，工卡表格，資料夾等）
（3） 服務(wù)系統(tǒng)（醫(yī)療用品、餐飯用品等）
（4） 服裝（各工種、各管理層、各場(chǎng)合，各季節(jié)所適用的服飾）
（5） 室內(nèi)環(huán)境（辦公室、各層、各樓、整個(gè)醫(yī)院環(huán)境）
（6） 店面（專賣店、裝修店、售后服務(wù)部等）
（7） 展廳用具（各種大小展廳的擺設(shè)、造型、色彩等）
（8） 燈光（辦公、廠區(qū)、戶外、展廳、專賣店等）
（9） 標(biāo)牌（戶外、戶內(nèi)、展廳、專賣店分公司等）
（10） 建筑物結(jié)構(gòu)原理圖（統(tǒng)一歸內(nèi)各建筑物的各類圖紙）
（11） 配套光盤系統(tǒng)（電子文件）
（12） 總說明（介紹各系統(tǒng)的功能）
（13） 室傳（色彩、版式、聲音、文字、媒體等規(guī)范）
通過上述有關(guān)CIS的介紹可知，CIS的形成和發(fā)展。CIS的構(gòu)成。應(yīng)用規(guī)范都有其必然性和必要性，市場(chǎng)趨勢(shì)是全球化、國(guó)際化，哪一位愛創(chuàng)造的人說過“機(jī)遇是有的，競(jìng)爭(zhēng)也是有的”
我們醫(yī)院這個(gè)特殊在，發(fā)展到今天也同樣面對(duì)著市場(chǎng)的機(jī)遇和競(jìng)爭(zhēng)，特別是入世后，不但面對(duì)國(guó)內(nèi)同行的競(jìng)爭(zhēng)，更是面對(duì)國(guó)外同行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)和挑戰(zhàn)。那我們有多少競(jìng)爭(zhēng)的籌磚呢？有多少機(jī)會(huì)呢？又怎樣來面對(duì)呢？
大家都明白，“能提出問題才能有機(jī)會(huì)解決問題”問題就放在面前，那我們來討論一下解決問題的方法。
同商業(yè)一樣，在面臨類似以上的問題時(shí)，它們提出了樹立企業(yè)形象，導(dǎo)入CIS系統(tǒng)的思，那醫(yī)院是否也有這樣的必要呢？醫(yī)院建立CIS是否有其必然性？
一、必然性。
1． 從行業(yè)的特性。
醫(yī)院雖屬于國(guó)家基礎(chǔ)建設(shè)范濤，經(jīng)保證國(guó)民健康體格，良好的心理和心理?xiàng)l件治療減少成減輕病痛，治療，預(yù)防及研的單位，屬于公共服務(wù)行業(yè)，國(guó)家對(duì)其有宏觀調(diào)控政策，有諸多保護(hù)政策，只有一是特殊待遇，屬于特殊行業(yè)，但在現(xiàn)代的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，政策式優(yōu)待保護(hù)，也許就是以前，目前現(xiàn)狀，作為一個(gè)行業(yè)，將肯定面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)，特別加入世貿(mào)之后，情況尤為明顯，政府的保護(hù)不可能永遠(yuǎn)，醫(yī)院的特殊地位不再將面臨國(guó)內(nèi)同行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，那我們?cè)鯓幼屖鼙娔茉诒姸嗟尼t(yī)院中說的呢？回否是肯定的。那就是樹立良好的形象，提出醫(yī)院的識(shí)別度，信任感建立受眾對(duì)醫(yī)院的忠誠(chéng)度，突出醫(yī)院服務(wù)個(gè)性，提交受眾的滿意度，從而態(tài)度到強(qiáng)化醫(yī)院競(jìng)爭(zhēng)力的目的。
2． 從穩(wěn)定局勢(shì) 特殊性。
醫(yī)院屬于一個(gè)綜合性很強(qiáng)的組織，從其專業(yè)面的廣度，特長(zhǎng)種類的深度，人員的復(fù)雜性來講，管理有一定的難度，其性質(zhì)很類似于綜合性學(xué)校，類似于一個(gè)品牌。多訴求的企業(yè)，而且?guī)в幸欢ǖ恼暧^調(diào)控政策，再是各專業(yè)要求很難達(dá)到某種一致，因?qū)I(yè)不同而產(chǎn)生不同的管理思維，總之種種原因可能導(dǎo)致管理的不一致，因而在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中難免競(jìng)爭(zhēng)力，在這一層面而言，也必然讓我們不由的提出醫(yī)院形象系統(tǒng)的概念，通過準(zhǔn)確市場(chǎng)證明，完善并規(guī)范管理，確定管理理念，集個(gè)人或部門的目標(biāo)為整個(gè)醫(yī)院的奮斗目標(biāo)，提高戰(zhàn)斗力，更高程度在形象戰(zhàn)略上贏集市場(chǎng)。
3． 從視覺表現(xiàn)上
也正因?yàn)獒t(yī)院的綜合復(fù)雜性，公共環(huán)境的特殊性，各專業(yè)需求的特殊性，以及過程的繁鎖性，往往導(dǎo)致對(duì)受眾的視覺混亂，表現(xiàn)為無統(tǒng)一規(guī)范的色彩系統(tǒng)，造型系統(tǒng)，導(dǎo)向系統(tǒng)，環(huán)境系統(tǒng)，燈光系統(tǒng)，服飾系統(tǒng)等，造成整體形象的散亂不統(tǒng)一，凝聚力下降，向心力不足，一再導(dǎo)致在受眾心理的認(rèn)識(shí)度，誠(chéng)信度，識(shí)別度下降，甚至導(dǎo)致競(jìng)爭(zhēng)下降，這也是要求引入醫(yī)院形象系統(tǒng)的必然性。
4． 理念方面
現(xiàn)代醫(yī)學(xué)并不停留在診療、治療、預(yù)防等方面上，人們更關(guān)心的是人、環(huán)境、自然美、精神等方面來要求，因此如果要在現(xiàn)代市場(chǎng)中贏得地位還要在思想上得以解放，創(chuàng)造出更能滿足受眾，更有前瞻性的理念，然后以此理念樹立更好讓受眾接受，更具有識(shí)別性，值得信賴的形象，也從以上從四個(gè)方面講述了在醫(yī)院這個(gè)行業(yè)里引入CIS的必然性這表明這將成為醫(yī)院行業(yè)的總體趨勢(shì)但當(dāng)推測(cè)心然還是不夠充分，下面我們以下從幾個(gè)方面來講述在醫(yī)院行業(yè)里引入CIS的必要性。
二、必要性
1． 從市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)角度。
既然稱醫(yī)院為一個(gè)行業(yè)，那必然存在競(jìng)爭(zhēng)，中國(guó)醫(yī)院正由于計(jì)劃經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，由區(qū)域化轉(zhuǎn)向國(guó)際化，正朝著品牌化發(fā)展，這是整個(gè)行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)，而且政府也正在進(jìn)行醫(yī)療制改革，提出“全方位走向市場(chǎng)，與國(guó)際接軌”這是個(gè)事實(shí)，這也就說明醫(yī)院將而對(duì)完全的市場(chǎng)化，失去了政策的保護(hù)，面對(duì)的將會(huì)是更多的限制和挑戰(zhàn)，。那就意味著市場(chǎng)將會(huì)給醫(yī)院提出要求，醫(yī)院的重新定位，規(guī)則長(zhǎng)期戰(zhàn)略，樹立品牌形象更豐富的培養(yǎng)醫(yī)院文化，其目的很顯然是為了提交醫(yī)院在全球化的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中戰(zhàn)勝對(duì)手。政改的目的也很明確主是優(yōu)勝劣，完善醫(yī)院行業(yè)體系，提交質(zhì)量，形成大范圍的醫(yī)療行業(yè)體系，面對(duì)諸多的挑戰(zhàn)，并不表明市場(chǎng)給醫(yī)院行業(yè)就很少的機(jī)遇，機(jī)遇對(duì)人是平等的，就看人怎樣去把握，這就看我們用怎樣的策略去把握機(jī)遇，通過某些策略贏得機(jī)遇，于是就提出引入CIS的必要性，現(xiàn)代社會(huì)信息膨脹，競(jìng)爭(zhēng)激烈，我們可以通過引入CIS強(qiáng)調(diào)醫(yī)院的形象，體現(xiàn)其個(gè)性，通過CIS體現(xiàn)醫(yī)院的經(jīng)營(yíng)觀念，從行為、語(yǔ)言、視覺上不斷強(qiáng)調(diào)它利用形象的一致性，規(guī)范性來營(yíng)造一個(gè)容易被受眾接受的氛圍，更具效率的環(huán)境更能體現(xiàn)戰(zhàn)斗力、凝聚力和向心力，使我們的醫(yī)院面對(duì)受眾的高效率、高品質(zhì)服務(wù)，高度忠誠(chéng)度等式優(yōu)勢(shì)贏得市場(chǎng)。
2． 受眾的認(rèn)識(shí)度和忠誠(chéng)度
隨著市場(chǎng)的不斷成熟，市場(chǎng)的技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)差異將不斷縮小，在日漸天差異的市場(chǎng)環(huán)境下，怎樣讓受眾有更好的認(rèn)識(shí)度和忠誠(chéng)度呢？所以有必要在形象上不斷的進(jìn)行強(qiáng)調(diào)，讓受眾認(rèn)識(shí)我們的標(biāo)識(shí)、色彩、行為、語(yǔ)言、符號(hào)等，并加以輸入讓受眾在心理上接受服務(wù)，進(jìn)一步使其產(chǎn)生忠誠(chéng)度，而達(dá)到這個(gè)目的的有效手段就是引入CIS。給受眾輸入準(zhǔn)確有一代科學(xué)的的理念的統(tǒng)一的系統(tǒng)的行為、語(yǔ)言、視覺規(guī)范打動(dòng)人心，刺激受眾，無論從色彩、符號(hào)、導(dǎo)向、文字等以最高程度滿足受眾為目的，讓受眾感覺我們是最好最棒的。用當(dāng)今流行的語(yǔ)來說“贏得了顧客，就贏得了市場(chǎng)“，這也是我們引入CIS的主要原因。
上面我們講述了引入醫(yī)院形象系統(tǒng)的思路。接下來面對(duì)的是我們?cè)跄軜觼韺?shí)現(xiàn)！大家都知道理論和實(shí)踐的循環(huán)，是動(dòng)的，只有這個(gè)過程才讓我們有更好的提高，也才能提出更好的思相想，也正是這個(gè)過程讓我們認(rèn)識(shí)到體現(xiàn)CIS的最突出的手段是視覺識(shí)別系統(tǒng)的設(shè)計(jì)及應(yīng)用。
通過上面的講述討論，人們都知道，視覺識(shí)別系統(tǒng)的功能就是通過統(tǒng)一規(guī)范的視覺符號(hào)赤對(duì)外傳達(dá)經(jīng)營(yíng)理念和對(duì)外的信息傳遞，也最容易體現(xiàn)企業(yè)特性和個(gè)性，是提交戰(zhàn)斗力的有效手段。
首先介紹一下醫(yī)院形象的傳播模式
SCMK模式
理論依據(jù)為：藝術(shù)理論、色彩理論、心理學(xué)、人機(jī)工程學(xué)、光學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)、管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、材料學(xué)、建筑學(xué)等。
我們以標(biāo)識(shí)導(dǎo)向系統(tǒng)來說明VI的重要性和突出性，以及同理論依據(jù)的關(guān)系，因?yàn)獒t(yī)院形象的傳播或樹立很大程度上說是視覺上的傳播，機(jī)時(shí)導(dǎo)向系統(tǒng)的視覺傳播中的重要組成部分，它突出表現(xiàn)出VI中的標(biāo)志，色彩、標(biāo)準(zhǔn)字、標(biāo)準(zhǔn)組合等規(guī)范而且在纖光照明，環(huán)境系統(tǒng)上也起到了很在的影響。
1． 定義
標(biāo)識(shí)系統(tǒng)是系到化的標(biāo)識(shí)群體，系統(tǒng)中標(biāo)識(shí)都有各自己的使命。通過一定的排列原則進(jìn)行組合今非昔達(dá)特征信息而形成的統(tǒng)一規(guī)范。
2． 要點(diǎn)：文字圖案符號(hào)色彩、造型、安裝方式、制作材料工藝等。
3． 目的：傳遞導(dǎo)向信息提交管理效率，傳播醫(yī)院形象提交設(shè)施使用率，最大程度上利用有限資源，整合各功能區(qū)域的利用率，提交受眾滿意度，緩和或調(diào)節(jié)受眾心理等。
舉例說明：
（1）色彩
a、 運(yùn)用VI中的規(guī)范色彩系統(tǒng)，通過標(biāo)識(shí)導(dǎo)向系統(tǒng)，重復(fù)出現(xiàn)在受眾眼前，可以提交認(rèn)識(shí)度，增強(qiáng)記憶，從而起到提交形象的作用。
b、 正確的運(yùn)用色彩管理論，通過色彩對(duì)病人的心理應(yīng)情況規(guī)范導(dǎo)向系統(tǒng)，可以提交顧客滿意度，提交顧客的信賴感和忠誠(chéng)度，已起到強(qiáng)化形象的作用。（同樣的文字、符號(hào)、材料等元素）
c、 運(yùn)用藝術(shù)手段，以及人機(jī)工程學(xué)等理論創(chuàng)造合理，科學(xué)藝術(shù)的環(huán)境，讓受眾進(jìn)入一個(gè)美好藝術(shù)的環(huán)境從而產(chǎn)生良好的映象，提寫醫(yī)院認(rèn)別度，增強(qiáng)對(duì)醫(yī)院的記憶無疑對(duì)形象的樹造和強(qiáng)化功效不淺。
d、 安裝方式，工藝材料的合理運(yùn)用對(duì)環(huán)境及安全環(huán)保美感導(dǎo)向度來講，不管是受眾還是醫(yī)院本身都起到體現(xiàn)形象的有力表現(xiàn)。
（2）分類的科學(xué)性、合理性
A、 一級(jí)導(dǎo)向（戶外
a、 醫(yī)院大
b、 道路指引標(biāo)識(shí)
B、 二級(jí)導(dǎo)向
a、
C、 三級(jí)導(dǎo)向
a、 各功能區(qū)域
D、四級(jí)導(dǎo)向
1． 各房間的門牌.
D、其他
1． 警示
2． 公益
3． 公共活動(dòng)區(qū)標(biāo)牌
標(biāo)識(shí)導(dǎo)向系統(tǒng)并不完全體現(xiàn)了VI，它僅是重要組成部分，就如VI不全等于CIS一樣，我們?cè)谝隒IS時(shí)不能光強(qiáng)調(diào)一個(gè)層面而丟棄其他的層面，醫(yī)院形象也不能光以標(biāo)識(shí)導(dǎo)向來論VI，更之以論整個(gè)醫(yī)院形象系統(tǒng)，而只有CIS的整合力量才能達(dá)到實(shí)現(xiàn)樹造醫(yī)院強(qiáng)大形象，提交市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的功能，所以我們有必要整合整個(gè)醫(yī)院的有限資源，發(fā)揮最強(qiáng)大的戰(zhàn)斗力，挑戰(zhàn)市場(chǎng)的殘酷競(jìng)爭(zhēng)。
附：介紹公司的實(shí)際。
公司定位：提供公共環(huán)境信息指示系統(tǒng)設(shè)計(jì)及專業(yè)產(chǎn)品供應(yīng)商公司理念。
公司技術(shù)實(shí)力：1.設(shè)計(jì)有專業(yè)平面、設(shè)計(jì)師、環(huán)藝工業(yè)造型是以上學(xué)歷，為清華大學(xué)工業(yè)設(shè)計(jì)碩士研究生。
2． 有專業(yè)英語(yǔ)翻，英語(yǔ)六級(jí)以上。
3． 工藝技術(shù)全面，有專業(yè)制作車間。
4． 有專業(yè)市場(chǎng)服務(wù)部門。
公司形象說明：公司標(biāo)志表現(xiàn)為以爆炸性思維為基礎(chǔ)高品質(zhì)的服務(wù)，來回饋客戶以及社會(huì)，體現(xiàn)公司創(chuàng)新進(jìn)取，發(fā)展的理念，以及專業(yè)服務(wù)的定位，標(biāo)志體現(xiàn)“朗美”“爽朗”，的美為的。
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